Volumeek, le service Internet de transfert de fichiers volumineux
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FAQ facture


Comment régler ses factures ?

Vous pouvez payez par :

  • carte bancaire et Internet :
24H/24 et 7J/7 sur le site Volumeek via votre accès personnel et sécurisé.

  • carte bancaire et courrier:
Veuillez indiquer sur une copie de votre facture votre numéro de carte bancaire et sa date d'expiration et adresser cette page au Service Clients Volumeek (adresse postale ci-dessous).

  • virement :
à notre compte Volumeek du CREDIT LYONNAIS (cliquer ici pour obtenir un RIB) en précisant impérativement le numéro de facture concernée ou votre numéro client :

  • chèque :
Veuillez rédiger votre chèque à l'ordre de "Volumeek" et nous l'envoyer à l'adresse postale ci-dessous en précisant votre numéro de facture ou votre numéro client ou en y joignant une copie de votre facture.

Adresse postale du Service Clients Volumeek :

Service Clients Volumeek
39, route de Rueil 
78150 LE CHESNAY

 

  • prélèvement automatique (via carte bancaire) :
Veuillez imprimer une autorisation de prélèvement automatique, la remplir et nous l'envoyer à l'adresse postale ci-dessous.
cliquer ici pour obtenir une autorisation de prélèvement automatique.

NB: il s'agit d'un prélèvement automatique via carte bancaire. Volumeek n'offre pas de prélèvement automatique direct sur compte bancaire.

 

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé?

OUI, bien sûr. Pour le paiement par carte bancaire, Volumeek fait appel au service professionnel du Crédit Lyonnais. Ceci est pour vous une garantie de sérieux. Votre numéro de carte bancaire ainsi que sa date de validité seront automatiquement cryptés pour le transfert entre votre ordinateur et l'ordinateur de la banque.
Vous pourrez le vérifier en constatant la présence du mot https dans l'adresse de la page du Crédit Lyonnais et la présence d'un cadenas  ou d'une clef selon les navigateurs au bas  de votre écran.  

C'est le Crédit Lyonnais qui accorde ou pas l'autorisation de paiement en temps réel. Notez qu'en aucun cas votre numéro de carte nous est communiqué.


Si je paye par chèque, virement ou prélèvement, serais je prévenu dès que je pourrai commencer à faire des transferts  ?

Oui, nous ouvrons l'accès dès réception de votre paiement et nous vous prévenons aussitôt par mail.


Puis je faire le premier paiement par carte bancaire et les suivants par virement ou chèque ?

Oui. Cela vous permet de pouvoir commencer immédiatement à faire des transferts de fichiers.

 

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(*) : pour tout renseignement, appelez le 0820.201.101 (0,15 €TTC par minute depuis un poste fixe)

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